Foire aux questions
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Offrez-vous une période d'essai?
De temps en temps, nous offrons aux entreprises une période d'essai d'un mois pendant laquelle vous pouvez accéder à nos services via la plateforme TIB ou l'API TIB et commencer à les utiliser entièrement gratuitement.
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Je possède un petit cabinet comptable, puis-je utiliser
les services de TIB Finance pour encaisser les paiements
de mes clients?
Oui. Les services de TIB Finance vous donnent l'occasion d'oublier l'ancienne méthode de perception qui implique votre facteur. Il vous suffit d'ajouter le courriel du client, le montant en $ CAD, choisir le chèque électronique ou la carte de crédit comme méthode de paiement et valider la transaction. Votre client recevra alors un courriel lui demandant de choisir sa méthode de paiement préférée, d'ajouter ses informations de paiement et de valider le montant de la transaction. Une fois les informations recueillies et la transaction acceptée par votre client, le paiement sera déposé dans les 24 heures suivantes directement dans les comptes bancaires de votre cabinet. Pour les paiements suivants, selon le contrat client actuel, vous pourrez effectuer des transactions directement de votre côté sans l'implication de votre client.
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Je veux être sûr que mon client a de l'argent dans son
compte bancaire avant d'initier une perception.
Le module de vérification bancaire instantanée (VBI) de TIB Finance vous permet de vérifier en temps réel le solde bancaire de votre client afin de maintenir une bonne relation.
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À l'étape 2, comment générer la clé symétrique côté
client en utilisant un tableau d'octets Guide?
À l'étape 3, la « clé asymétrique RSA sur 1024 bits » est-elle la même clé générée à la première étape?
Comment convertir la clé en tableau d'octets?Le SDK vous permet d'utiliser les points de terminaison de la plateforme sans avoir à faire tout le travail supplémentaire de chiffrement des clés et de conversion.
Nous avons des SDK pour plusieurs langages :
.net Core - .net Framework - PHP - Javascript (côté client) - et Node.js (côté serveur). -
Comment récupérer l'argent qui est dans les
portefeuilles?
Par exemple, si nous devions retirer l'une de nos entreprises clientes de notre compte TIB, où irait l'argent de son portefeuille?Les clients doivent nous appeler pour nous dire où rembourser le portefeuille. Cependant, le contrôle du portefeuille sera bientôt disponible via l'API et le portail.
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Dois-je conserver une autorisation de débit pré-autorisé
pour traiter les transactions récurrentes?
Le débit pré-autorisé (DPA) est une méthode de paiement par laquelle votre client autorise votre entreprise à retirer automatiquement de son compte bancaire. L'autorisation doit être conservée par la loi et accessible au besoin. TIB Finance offre un service de collecte de consentement DPA qui vous libère de ce cauchemar juridique et vous permet d'effectuer le paiement souhaité en toute simplicité.
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Je n'ai pas les informations bancaires de mon client et
je ne veux pas gérer ces informations sensibles de mon
côté.
Lorsque vous ajoutez un nouveau client, vous pouvez ajouter ses informations financières de votre côté ou vous pouvez laisser TIB Finance collecter les informations automatiquement par courriel. Votre client recevra un courriel comme le suivant. Vous pouvez modifier le contenu pour que le client ne voie que votre marque.
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J'ai fait une erreur et je veux rembourser un client
Trouvez la section de paiement dans le menu latéral, sélectionnez le client, entrez le montant à rembourser et validez la transaction.
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Qu'est-ce qui apparaît sur le relevé bancaire du client?
Vous pouvez mettre à jour à tout moment la description du paiement afin que vos clients reconnaissent facilement les transactions liées à votre entreprise.
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Je possède quelques immeubles, puis-je configurer les
locataires pour des débits bancaires récurrents?
TIB Finance vous permet de programmer des encaissements récurrents facilement et en toute sécurité à la fréquence de votre choix. Il est même possible de débiter la carte de crédit de votre locataire en cas de fonds insuffisants.
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À l'étape 5, si la méthode de chiffrement utilisée est un
peu obscure, voici plus d'explications sur l'algorithme
RSA utilisé et son fonctionnement.
Je vous invite à visiter notre site web tib.finance. Sur la page développeur, vous trouverez une section de mises à jour de l'API.
Dans cette section, vous trouverez une section appelée TIBPhPSDK, vous y trouverez de la documentation qui vous aidera à répondre à toutes vos questions. -
Si vous voulez tester l'API, et avant d'utiliser le SDK,
vous devez configurer l'URL de l'API pour obtenir
l'identifiant de session. Voici les étapes :
En utilisant le SDK, les appels suivants doivent être effectués :
SetURL("http://sandboxportal.tib.finance");
CreateSession(yourClientId, Username, Password);
obtenez l'identifiant de session, puis vous pouvez effectuer les autres appels. Consultez le GitHub pour plus d'informations sur les SDK. -
Un marchand peut-il avoir plusieurs comptes bancaires?
Non, le marchand est synonyme de « compte bancaire » dans le système.
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Comment passer d'un compte bancaire à un autre?
Il n'y a pas plusieurs comptes pour un même marchand.
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Comment passer d'un compte bancaire à un autre?
Il n'y a pas plusieurs comptes pour un même marchand.
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Comment fonctionnent les paiements des clients vers TIB?
Considérant qu'il y aurait plusieurs marchands.Il y a plusieurs scénarios possibles.
Si vous faites votre inscription une fois, vous pouvez créer 4 marchands pour chaque entreprise.
Cependant, les limites, montants de garantie, etc. seront communs aux 4 marchands.
Et aussi, vous ne pouvez avoir plusieurs comptes que pour ne pas négocier.
L'idéal est de créer un service (sous-client) pour chacune de vos entreprises.
Ainsi, chacune des entreprises aurait ses propres limites et serait donc en quelque sorte indépendante.
Explication de la hiérarchie :
- Client : Compte maître et Utilisateur/Mot de passe pour effectuer des transactions
- Service : client principal
- Marchand : Compte bancaire du client principal
- Service : Entreprise de prêt A
- Marchand : Compte bancaire #1 de l'entreprise A
- Service : Entreprise de prêt B
- Marchand : Compte bancaire #1 de l'entreprise B
- Marchand : Compte bancaire #2 de l'entreprise B
Possibilité #1
Vous pouvez vous inscrire en ligne pour chacune des entreprises de prêt. Nous ferons le nécessaire pour les placer toutes sous le même compte client. Vous devez donc faire une première « inscription » pour le client principal, puis faire les autres.
Possibilité #2
Vous pouvez créer vous-même vos sous-comptes « service » en utilisant la méthode « CreateSubClient » de l'API.
Cependant, des limites par défaut seront appliquées.
Tous les services partageront les limites placées au niveau du client.
Donc si le prêteur A prend toute la limite, le prêteur B ne pourra pas opérer.
Une fois créées de cette façon, les transactions sont ajoutées au système en spécifiant pour quel marchand/service. -
Protection des systèmes TIB : Quelles sont les limites
appliquées aux transactions?
Le système TIB applique plusieurs limites pour contrôler les transactions :
- Maximum par transaction
- Maximum par jour
- Maximum par mois
- Limites différentes pour les crédits et les débits
- Possibilité d'appliquer des limites sur les transactions par fichiers (ACP_005)
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Protection des systèmes TIB : Que se passe-t-il lorsqu'une
limite est atteinte?
Un courriel détaillé est envoyé au compte gestionnaire.
La transaction peut être suspendue et libérée manuellement.
Une autre limite (par exemple la limite mensuelle) peut encore bloquer la transaction après la libération. -
Protection des systèmes TIB : Comment fonctionnent les
limites dans le système?
Les limites sont appliquées en séquence :
- Vérification du montant maximum par transaction.
- Vérification des limites quotidiennes.
- Vérification des limites mensuelles.
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Protection des systèmes TIB : Comment fonctionne la
gestion des permissions?
Le système exige une double authentification pour toute modification significative :
- Ajout ou modification d'un compte de dépôt
- Modification des coordonnées
- Ajout d'un utilisateur
- Libération des transactions suspendues
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Protection des systèmes TIB : Quelles sont les actions
considérées à haut risque?
- Modification des limites d'un marchand
- Libération des transactions hors limites
- Activation du mode « Dépôt libre »
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Protection des systèmes TIB : Comment fonctionne
l'analyse en temps réel?
Le système analyse les tendances pour détecter les anomalies :
- Montant des transactions comparé aux historiques
- Nombre anormalement élevé de transactions
- Changements brusques dans les dates de transaction
- Augmentation du nombre de nouveaux comptes ou de libérations manuelles
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Protection des systèmes TIB : Comment la sécurité
d'accès est-elle assurée?
- Double authentification requise
- Restriction d'accès par IP ou VPN
- Journalisation de toutes les actions
- Sécurisation des accès
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Solutions TIB : Quels sont les principaux problèmes dans
la gestion des paiements?
- Modernisation des processus de paiement complexes
- Interconnexion défaillante nécessitant des interventions humaines
- Réconciliation manuelle ralentissant les opérations
- Gestion complexe des défauts de paiement
- Sécurité informatique nécessitant des investissements massifs
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Solutions TIB : Comment TIB facilite-t-il la gestion des
paiements?
- Solutions TIB : Comment TIB facilite-t-il la gestion des paiements?
- Automatisation des flux bancaires et de la réconciliation
- Prise en charge de tous les types de paiements et méthodes électroniques
- Maximisation des relations fournisseurs et des options de livraison de paiements
- Automatisation du recouvrement et gestion des défauts
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Solutions TIB : Quels sont les avantages de l'intégration
TIB?
- Automatisation des processus sans effort supplémentaire
- Réduction des coûts opérationnels et augmentation de la vélocité
- Frais transactionnels compétitifs
- Temps de mise en oeuvre rapide (~0 à 2 semaines)
- Possibilité d'opérer en marque blanche
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Solutions TIB : Quels services de consultation sont
offerts par TIB?
- Audit et certification
- Consultation (stratégie, analytique, opérations, capital humain)
- Gestion des risques (contrôles internes, cybersécurité, réglementation)
- Conseils financiers (fusions et acquisitions, juricomptabilité, fiscalité, juridique)
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Solutions TIB : Comment se fait l'intégration des
paiements avec TIB?
- Connexion aux logiciels de gestion
- Définition des méthodes de paiement acceptées
- Automatisation des paiements récurrents et ponctuels
- Système de recouvrement automatique
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Pourquoi adopter les paiements électroniques?
- Transformation du commerce par la numérisation
- Rapidité, sécurité et automatisation des paiements
- Infrastructure bancaire archaïque et limitée
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Quels sont les principaux défis des paiements
électroniques?
- Coût élevé des solutions actuelles
- Intégration complexe nécessitant une expertise technique
- Manque de flexibilité des facilitateurs de paiement
- Frais élevés par transaction (jusqu'à 4,32 % selon l'étude IDC)
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Comment TIB Finance répond-il à ces défis?
- Intégration rapide avec API ouverte
- Tarification fixe pour les paiements bancaires
- Flexibilité dans la gestion des paiements
- Automatisation sans intervention manuelle
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Quels modèles d'affaires peuvent utiliser TIB Finance?
- Commerce en ligne (ex. Wayfair)
- SaaS (ex. Dropbox)
- Place de marché (ex. eBay)
- Plateforme de services (ex. DoorDash)
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Quels types de paiements sont pris en charge?
- Dépôts et retraits directs (TEF, ACH, DRD)
- Cartes de crédit
- Chèque électronique
- Débits bancaires directs récurrents ou unitaires
- Paiements Interac par lot
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Quels sont les avantages financiers de TIB Finance?
- Tarification fixe, même pour les transactions de 1 $ ou 10 000 $
- Économies sur les gros volumes
- Pas de frais fixes, paiement à l'utilisation
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Comment TIB Finance améliore-t-il la gestion des
paiements?
- Tableau de bord pour le suivi en temps réel
- Automatisation des processus (détection d'erreurs, rappels automatiques)
- Gain de temps en réduisant la gestion manuelle
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Quel niveau de sécurité est assuré?
- Cryptographie avancée et conformité PCI-DSS
- Sécurisation des transactions et des données utilisateurs
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Quels résultats peut-on attendre de l'adoption de TIB
Finance?
- Étude IDC montrant une augmentation moyenne des ventes de 7 %
- Amélioration de l'expérience client et réduction des délais de paiement
- Intégration rapide des partenaires et fournisseurs
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Portail TIB Finance : Comment accéder au portail TIB
Finance?
- Production : http://portal.tib.finance
- Développement : http://sandboxportal.tib.finance
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Portail TIB Finance : Quelles sont les principales
fonctionnalités du portail?
- Gestion des transactions en ligne
- Ajout et modification de comptes bancaires
- Création et suivi des paiements fournisseurs et clients
- Validation des comptes bancaires
- Intégration avec les logiciels via API
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Portail TIB Finance : Comment gérer vos comptes
bancaires?
- Consultation, ajout et modification de comptes
- Vérification automatique des informations
- Provisionnement et validation avant activation
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Portail TIB Finance : Peut-on ajouter des clients et des
fournisseurs?
- Oui, et des méthodes de paiement peuvent être associées à chacun
- Possibilité de configurer pour que le client/fournisseur saisisse ses informations bancaires
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Portail TIB Finance : Comment fonctionne la gestion des
paiements et des factures?
- Génération de factures pour les clients et fournisseurs
- Configuration de paiements récurrents ou ponctuels
- Envoi automatique de courriels pour la saisie d'informations bancaires
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Portail TIB Finance : Quelles sont les limites et
approbations possibles?
- Configuration des limites de paiement
- Notifications en cas de dépassement pour validation manuelle
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Portail TIB Finance : Peut-on suivre les transactions en
temps réel?
- Oui, via un tableau de bord statistique permettant d'analyser les transactions
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Portail TIB Finance : Comment fonctionne le dépôt de
fichier ACP pour les paiements en lot?
- Prise en charge des formats ACP 120 et ACP 1464 pour le traitement en masse
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Portail TIB Finance : Comment valider un compte bancaire?
- Vérification automatique pour éviter les erreurs (FSI, objections, etc.)
- API de validation indépendante disponible
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Portail TIB Finance : Comment intégrer le portail TIB
Finance dans un logiciel ou un site web?
- API avec des points de terminaison pour les paiements, comptes, validation, etc.
- SDK en .NET, PHP, Python, JavaScript
- Intégration possible via iFrame sécurisé
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TIB Drop-In : Qu'est-ce que TIB Drop-In?
Drop-In est une bibliothèque JavaScript qui permet d'intégrer un iFrame sur une page web pour traiter les paiements sous un compte marchand.
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TIB Drop-In : Comment fonctionne Drop-In?
- Le serveur appelle l'API TIB pour obtenir un jeton unique.
- Le jeton est intégré dans la page HTML.
- Le script injecte l'iFrame Drop-In pour traiter le paiement.
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TIB Drop-In : Quels types de paiements sont pris en
charge?
- Carte de crédit (numéro, expiration, CVV)
- Compte bancaire (numéro de transit, sélection de banque)
- Clients récurrents (paiement enregistré)
- Sélection multiple si plus d'une méthode est disponible
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TIB Drop-In : Comment obtenir un jeton Drop-In côté
serveur?
- Créer une session via l'API TIB.
- Utiliser la méthode GetDropInPublicToken avec le jeton de session pour obtenir un jeton Drop-In.
- Chaque paiement nécessite un nouveau jeton.
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TIB Drop-In : Comment intégrer Drop-In côté client?
Inclure le script :
<script src="http://sandboxpublic.tib.finance/CDN/Dropin/DropIn_1.0.js"></script>
Injecter l'iFrame avec :
TIB_Dropin.LoadIframe({ elementid: "DestinationDivId", publictoken: "7c7c0216-985b-4705-824b-00a8d838dfd0", lang: 'fr' }); -
TIB Drop-In : Peut-on personnaliser l'apparence du
Drop-In?
Oui, vous pouvez modifier les styles (couleurs des boutons, style du menu, police, etc.) en passant un objet de style à TIB_Dropin.LoadIframe.
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TIB Drop-In : Comment gérer les événements de
transaction Drop-In?
Vous pouvez définir des rappels pour le succès ou l'erreur, par exemple :
TIB_Dropin.LoadIframe({ successcallback: function (success) { console.log("Paiement réussi : ", success); }, errorcallback: function (error) { alert("Erreur de paiement : " + error); } }); -
TIB Drop-In : Quels types de transactions sont pris en
charge?
- Paiement de factures
- Dépôt (les cartes de crédit ne sont pas autorisées pour les dépôts)
- Perception
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TIB Drop-In : Quels environnements sont disponibles?
- Production : http://portal.tib.finance
- Développement : http://sandboxportal.tib.finance
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TIB Drop-In : Quelles sont les options de configuration
avancées?
- Autorisation de paiements existants pour les clients récurrents
- Référence externe pour le suivi des paiements via API
- Sélection dynamique de la langue (français ou anglais)